Si estás buscando agencia, ya habrás notado que todas dicen lo mismo en su web. Estrategia, resultados, equipo experto. Con eso es imposible decidir. Esta guía es lo que preguntaríamos nosotros si tuviéramos que contratar una agencia sin saber del tema.
El problema de elegir agencia
Buscas «agencia marketing digital Granada» y todas las webs se parecen. Los mismos servicios, las mismas promesas, portfolios que podrían ser de cualquiera.
El problema no es que haya pocas opciones. Es que no puedes saber si son buenas en lo que tú necesitas.
Un restaurante necesita fotografía de producto, reseñas cuidadas y una ficha de Google impecable. Una empresa industrial necesita contenido técnico y captación de contactos. Un e-commerce necesita catálogo, pagos y analítica de conversión.
Son trabajos distintos. Y casi ninguna agencia es igual de buena en los tres.
Seis criterios para elegir bien
1. Experiencia demostrable en tu sector
Desconfía del «hacemos de todo». Las agencias que funcionan tienen sectores donde se mueven mejor que en otros.
Pregunta: ¿En qué sector tenéis más experiencia y puedo ver proyectos?
Y que sean proyectos activos ahora, no casos de hace tres años. Si no tienen ninguno del tuyo, no significa que no valgan, pero vas a pagar su curva de aprendizaje.
2. Quién va a llevar tu cuenta
En muchas agencias te atiende un comercial y después trabaja otra persona a la que nunca ves.
Pregunta: ¿Quién lleva mi cuenta y puedo hablar directamente con esa persona?
Es la diferencia entre resolver una duda en cinco minutos o esperar tres días a que alguien te conteste.
3. Qué hacen dentro y qué subcontratan
Pregunta: ¿Qué hacéis internamente y qué externalizáis?
Subcontratar algo puntual no es malo. Lo que importa es que te lo digan sin que tengas que averiguarlo.
4. A nombre de quién van tu dominio y tu hosting
Este es el que casi nadie comprueba y el que más caro sale.
Hay agencias que registran el dominio a su nombre. Todo va bien hasta que quieres cambiar de proveedor y descubres que tu web no es tuya.
Pregunta: ¿El dominio y el hosting van a mi nombre?
Tu dominio es como el nombre de tu local. Que esté a nombre de otro no es normal. Puedes comprobar el tuyo en cualquier buscador de WHOIS.
5. Cómo miden y cómo te lo cuentan
Pregunta: ¿Qué informe recibo, cada cuánto, y me dais acceso a las herramientas?
Tienes que poder entrar en Google Analytics y Search Console por tu cuenta. Son herramientas de Google: lo que sale de ahí no lo maquilla nadie.
Y el informe tiene que entenderse. Un PDF con capturas de métricas sin explicar no es un informe.
6. Si entienden tu negocio
Una agencia técnicamente buena que no entiende a qué te dedicas te va a fallar igual.
Pregunta: ¿Qué habéis entendido de mi negocio?
Déjales explicártelo a ellos. Si en la primera reunión no te han preguntado por tu margen, por tu tipo de cliente o por tu temporada alta, es que van a aplicarte una plantilla.
Señales de alarma
Te garantizan la primera posición en Google. Nadie controla el algoritmo. Quien lo garantice por contrato, miente.
Te prometen resultados de posicionamiento en semanas. No funciona así, y quien lo dice lo sabe.
No te explican en qué se va la cuota mensual. Si no saben decirte qué van a hacer cada mes, probablemente no lo tengan claro ellos.
Te piden permanencia larga sin justificarla. Que te expliquen por qué la necesitan.
No te dan acceso a tus propios datos. Tu cuenta de Analytics y tu ficha de Google son tuyas.
Agencia de Granada o de fuera
Depende de a quién vendas.
Si tus clientes son de aquí, una agencia local conoce el mercado: cómo busca la gente en Granada, cómo se mueve la hostelería del centro, qué pesa en el tejido empresarial de la ciudad. Y puedes sentarte con ellos cuando haga falta.
Si vendes online a toda España o fuera, la ubicación importa poco. Ahí manda la especialización.
Checklist antes de contratar
Llévalo anotado a la reunión.
- ¿Tenéis proyectos activos en mi sector y puedo verlos?
- ¿Quién lleva mi cuenta y puedo hablar con esa persona?
- ¿Qué hacéis dentro y qué subcontratáis?
- ¿El dominio y el hosting van a mi nombre?
- ¿Me dais acceso directo a Analytics y Search Console?
- ¿Qué informe recibo y cada cuánto?
- ¿Qué incluye exactamente la cuota mensual?
- ¿Hay permanencia? ¿Cómo me voy si no funciona?
- ¿Puedo hablar con un cliente vuestro de mi mismo sector?
La última es la que más información da y la que casi nadie hace. Una agencia con clientes contentos no tiene ningún problema en ponerte en contacto con uno.
En resumen
Elegir agencia es elegir con quién vas a trabajar los próximos meses o años.
No va de quién tiene la web más bonita ni de quién usa las herramientas más modernas. Va de que entiendan tu negocio, te expliquen las cosas antes de cobrarte y te digan lo que no pueden conseguir.
Si en la primera reunión te aclaran los plazos reales, te separan lo que es proyecto puntual de lo que es cuota mensual y te dicen que algo no te conviene aunque ellos lo vendan, tienes una buena candidata.
Si quieres que lo hablemos
Kliché es una agencia de marketing en Granada con equipo propio. Trabajamos web, SEO, redes sociales, publicidad y branding sin subcontratar.
Cuéntanos qué necesitas y te decimos por dónde empezar. Si creemos que no somos lo que te conviene, también te lo diremos.
