Hay marcas que necesitan publicar constantemente para mantener la atención de su audiencia. Y después está Grand Theft Auto VI.
Cada imagen, tráiler, anuncio o novedad relacionada con GTA VI consigue generar titulares, vídeos, análisis, memes y miles de conversaciones en redes sociales. En muchos casos, durante días.
Lo interesante desde el punto de vista del marketing no es únicamente el enorme tamaño de la comunidad de Grand Theft Auto. Es cómo Rockstar Games administra la atención.
Porque una estrategia de marketing efectiva no consiste necesariamente en publicar más. Consiste en conseguir que aquello que publicas tenga un motivo para ser visto, recordado y compartido.
Y aunque tu empresa no tenga millones de seguidores, hay varias cosas que puede aprender de la estrategia que rodea a GTA VI.
1. Convertir la espera en parte de la estrategia de marketing
Rockstar puede pasar largos periodos sin revelar grandes novedades sobre GTA VI.
En principio podría parecer una mala decisión. Las reglas habituales de las redes sociales parecen decirnos exactamente lo contrario:
Publica constantemente para que tu audiencia no se olvide de ti.
Sin embargo, cuando existe suficiente interés alrededor de una marca, el silencio también puede formar parte de la comunicación.
Cada nueva información adquiere más importancia precisamente porque no aparece todos los días.
Una imagen puede ser analizada hasta el último detalle. Un tráiler genera cientos de contenidos derivados. Una pequeña novedad vuelve a colocar el producto en el centro de la conversación.
¿Qué puede aprender una empresa?
No significa que un negocio deba desaparecer durante meses.
La lección es otra: publicar por publicar no debería ser el objetivo.
Un calendario lleno de publicaciones irrelevantes puede generar menos impacto que una estrategia con menos contenidos, pero mejor planteados.
Antes de publicar deberíamos preguntarnos:
- ¿Por qué debería interesarle esto a nuestro público?
- ¿Aporta algo nuevo?
- ¿Tiene posibilidades de generar conversación?
- ¿Refuerza nuestra marca?
- ¿Existe un objetivo detrás de esta publicación?
La frecuencia importa. La relevancia importa mucho más.
2. Una buena campaña no termina cuando pulsas “publicar”
Otro aspecto interesante del marketing de GTA VI es todo lo que ocurre después de una publicación oficial.
Rockstar publica una pieza.
Internet hace el resto.
Aparecen análisis, comparaciones, teorías, reacciones, memes, publicaciones en redes sociales y vídeos que multiplican el alcance del contenido original.
Esto introduce un concepto fundamental para cualquier estrategia de contenidos: el alcance de una publicación no debería terminar en tus propios canales.
El mejor contenido proporciona a la audiencia algún motivo para reaccionar.
Puede ser curiosidad, utilidad, sorpresa, identificación, opinión o incluso debate.
El objetivo no siempre es conseguir un “me gusta”
Una publicación que recibe 100 likes y desaparece puede tener menos valor estratégico que otra que provoca conversaciones, búsquedas, menciones o contenido generado por los propios usuarios.
Por eso, cuando diseñamos una estrategia de marketing en redes sociales, debemos pensar más allá de la publicación individual.
La pregunta debería ser:
¿Qué queremos que haga la gente después de verla?
Compartirla, comentarla, buscar información, visitar nuestra web, recordar nuestra marca o hablar sobre ella.
Ahí empieza una estrategia de contenido realmente interesante.
3. Convertir cada lanzamiento en un acontecimiento
Cuando existe suficiente expectación, un lanzamiento deja de percibirse como una simple publicación y empieza a funcionar como un evento.
GTA VI es un ejemplo extremo, pero el principio puede aplicarse a empresas mucho más pequeñas.
Muchas marcas lanzan un nuevo producto o servicio de esta manera:
“Ya disponible nuestro nuevo servicio.”
Publicación realizada. Trabajo terminado.
Pero un lanzamiento puede trabajarse antes, durante y después.
Antes del lanzamiento
Podemos generar expectación, presentar el problema que resolveremos, mostrar partes del proceso o anticipar que se aproxima una novedad.
Durante el lanzamiento
Es el momento de explicar claramente la propuesta de valor y concentrar la comunicación.
Después del lanzamiento
Podemos desarrollar casos de uso, resolver preguntas, enseñar resultados, publicar testimonios o crear contenidos derivados.
De esta forma, una única novedad puede convertirse en varias semanas de comunicación coherente.
Eso es mucho más estratégico que improvisar diariamente qué publicar.
4. Saber gestionar la conversación cuando deja de depender de ti
Cuanto mayor es la visibilidad de una marca, menor es el control absoluto sobre lo que se dice de ella.
Rumores, filtraciones, críticas, interpretaciones o contenido no autorizado pueden desplazar rápidamente la conversación fuera de los canales oficiales.
GTA VI también permite observar esta realidad a gran escala.
Y aquí aparece otra habilidad importante en marketing: no todas las situaciones requieren la misma respuesta.
Hay momentos en los que una marca debe responder rápidamente y otros en los que hacerlo únicamente amplificaría una polémica.
Por eso, ante una situación de este tipo, hay que analizar:
- Qué ha ocurrido.
- Quién está generando la conversación.
- Qué alcance real tiene.
- Si existe información falsa.
- Si puede afectar a clientes o reputación.
- Qué consecuencias tendría responder.
- Qué canal resulta apropiado para hacerlo.
La clave no es reaccionar a todo.
La clave es entender el contexto y adaptar la estrategia.
Entonces, ¿qué puede aprender cualquier negocio de GTA VI?
Evidentemente, una pyme no dispone del presupuesto, reconocimiento internacional ni comunidad de una franquicia como Grand Theft Auto.
Pero tampoco los necesita para aplicar algunos de sus principios.
Una empresa sí puede trabajar para conseguir:
- Una marca reconocible.
- Una estrategia detrás de cada contenido.
- Una comunidad que tenga motivos para escucharla.
- Contenidos diseñados para generar conversación.
- Una planificación adecuada de sus lanzamientos.
- Capacidad para aprovechar momentos de especial interés.
- Una comunicación coherente cuando aparecen situaciones inesperadas.
Y posiblemente esta sea la principal conclusión:
No necesitas millones de seguidores. Necesitas una estrategia.
Una marca no se construye únicamente acumulando publicaciones.
Se construye consiguiendo que exista una identidad reconocible detrás de ellas y ofreciendo a la audiencia motivos para prestar atención.
Rockstar juega en una escala extraordinaria, pero el fundamento sigue siendo aplicable a cualquier negocio: crear expectación, cuidar cada punto de contacto y entender que el marketing no termina cuando se publica el contenido.
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Porque estar presente es importante.
Pero conseguir que te presten atención lo es mucho más.
